ジェリーキャット グラウルストン・ガーゴイル

その他のジェリーキャット・コレクションや、ぬいぐるみもぜひご覧ください。

1. ニュージーランド国内配送

送料無料

ニュージーランド国内への配送は、100 NZドル以上のご注文で無料となります。

100 NZドル未満のご注文には、一律6.99 NZドルの送料がかかります。

配送所要日数

通常、ご注文は1～3営業日以内にお届けします。

月曜日から金曜日に発送された小荷物のほとんどは、翌日到着します。

地方（農村部）の住所へは、さらに2営業日ほど余裕を見てください。

配送日数はあくまで目安であり、繁忙期や祝祭日には変動する場合があります。

2. 配送サービス

標準配送（受領印不要 – デフォルト）

すべてのご注文は、NZポストを利用し、デフォルトで受領印不要サービスにて発送されます。

配送時にご不在の場合、配送業者が玄関先や近くの安全な場所に荷物を置くことがあります。安全に荷物を置くことができないと判断された場合は、「不在連絡票」が投函され、受け取り方法や再配達の手順が案内されます。

ご注文を確定された時点で、本サービスに基づき、署名なしで荷物が置かれることを承諾したものとみなされます。

署名必須配送（オプションのアップグレード – 1.50 NZドル）

受領印（署名）が必要な配送をご希望の場合は、追加料金1.50 NZドルでこのサービスをリクエストできます。

署名必須配送をリクエストするには：

1. 通常通り注文を完了させる

2. 注文完了後すぐ、admin@ocare.co.nzへメールを送る

3. 注文番号を明記し、署名必須配送をリクエストする

4. アップグレードに関する支払い方法をご案内します

このサービスでは、署名が確認された場合にのみ配送されます。ご不在の場合は、NZポストが「不在連絡票」を投函します。

置配許可（ATL: Authority to Leave）

NZポストに対して置配許可（ATL）を設定されている場合、署名必須の要件が優先的に解除されることがあります。

ATLが有効で荷物が無人の場所に置かれた場合、荷物の紛失や盗難が発生しても、補償請求ができない場合があります。

ATL設定の更新は、NZポストで直接行ってください。

3. 荷物の紛失・未着（ニュージーランド国内）

予定期間内に荷物が届かない場合は、以下の点をご確認ください：

• 配送状況（トラッキング）を確認する

• 配送先住所が正しいか確認する

• 家族や近隣の人に確認する

• 「不在連絡票」が投函されていないか確認する

配送済みと表示されているにもかかわらず荷物が見当たらない場合、安全な場所に置かれているか、ATLに基づいて配送されている可能性があります。

輸送中に紛失が確認された（配送されなかった）場合は、NZポストにて調査を開始します。

配送業者が紛失を認めた場合、以下のいずれかを提供します：

• 代品の発送（在庫がある場合）、または

• 返金

配送業者が配送済みと判断した荷物（安全な場所への置き配やATLでの配送を含む）について、当社は責任を負いかねます。

高額のご注文には、署名必須配送の選択を強くお勧めします。

4. 国際配送

関税、諸税、手数料

国際配送では以下が発生する可能性があります：

• 輸入関税

• GST（物品サービス税） / VAT（付加価値税）

• 通関手数料

• 事務手数料

これらの料金は配送先の国の税関当局によって決定され、当社の製品代金や送料には含まれていません。

別途書面で合意がない限り、関税や諸税はすべて受取人様の負担となります。

注文の前に、現地の税関に確認することをお勧めします。

高額商品の配送

その国の通関基準額（例：オーストラリアでは1,000オーストラリアドルなど）を超える荷物には、追加の通関書類や手続きが必要となる場合があります。

支払い手続きや書類提出のため、配送業者や税関当局から直接お客様へご連絡が入る場合があります。

国際配送の遅延

税関検査、規制の手続き、繁忙期による配送遅延について、当社は責任を負いかねます。

配送の拒否・受取未対応

未払いの関税等の理由により国際配送が拒否された場合：

• 返金額から返送費用が差し引かれます

• 関税の罰金や事務手数料が適用される場合があります

• 初回配送時の送料は返金されません

最終のご案内

配送業者の追跡確認で配送済みとなった時点で、荷物は配送完了とみなされます。

配送先での荷物のセキュリティに懸念がある場合は、署名必須配送の選択を強くお勧めします。

お客様都合による返品

1. Ocareでは、以下の条件を満たす場合に限り、お客様都合による返品を受け付けております。

- 商品到着後14日以内に返送されていること

- 未使用、未着用、未開封であり、すべての元の梱包材やタグがそのまま残っていること（パッケージの封などが開封されていないこと）

- 再販可能な状態であること

- いかなる損傷もないこと

2. 密封されたパッケージや箱に入っている商品で、封が損傷または開封されている場合、お客様都合による返品はお受けできません。 

3. 返送にかかる費用およびリスク（返送料を含む）はお客様のご負担となります。商品がOcareに届かない場合、返品の対象外となります。 

4. 返金は、返品された商品が到着し、上記の要件を満たしていることが確認された場合にのみ行われます。

5. 返品された商品が本ポリシーの条件を満たさない場合、返送された商品を指定の住所へ再送するための費用はお客様のご負担となります。

6. ブラインドボックス（中身が選べない商品）はミステリーアイテムとして販売されており、ご希望のスタイルと異なる、重複している、またはお客様都合といった理由での返品・交換は受け付けておりません。

返品は、製造上の欠陥（部品の不足、深刻な塗装の欠陥など）がある場合にのみ受け付けます。商品到着後7日以内に写真をご提示の上、弊社までご連絡ください。

商品は元のパッケージに入れ、元の状態で返送する必要があります。許可のない返品は受け付けられません。

7. ご注意ください：お客様都合による返品の場合、当初の送料は返金対象外となります。送料無料の商品であった場合、送料を差し引いた残額を返金いたします。

8. お客様都合による返金には、3%の事務手数料がかかります。Afterpayで支払われた注文については、さらに4%の返金不可の決済手数料が返金額から差し引かれます。

返品に関するご質問は、いつでも admin@ocare.co.nz までお問い合わせください。

破損および不具合 

弊社の品質管理チームは、すべての配送品を検査し、お届けする商品が厳格な品質基準を満たしていることを確認しています。万が一、欠陥品、破損品、または誤った商品が届いた場合は、返品および返金または交換の手続きについて弊社までご連絡ください。返送品は14日以内にOCAREに到着する必要があります。

例外／返品不可商品

生鮮食品（食品、花、植物など）、受注生産品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部返品できない商品がございます。また、危険物、可燃性液体、ガスについても返品をお受けしておりません。特定の商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 

あいにくですが、セール品、ギフトカード、海外からのご注文については返品をお受けできません。

交換

ご希望の商品を確実に入手するための最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が受理された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金

返品された商品を受領・検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法にて自動的に返金が行われます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を完了して口座に反映されるまでには時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。